聊天机器人与知识库的集成使得无需人工干预即可轻松回...

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发布的2023 年聊天机器人研究得出的结论是，在过去五年中，聊天机器人行业产生的全球收入增长了三倍多，从 4100 万美元增至 1.38 亿美元，并预计其增长将继续。速度。 根据 Intercom 的聊天机器人趋势报告，销售团队使用聊天机器人最多，其次是客户服务团队。它们也常用于营销、注册流程和反馈收集。 聊天机器人使用统计数据 来源：对讲机 用于数字营销的聊天机器人 在很多情况下，聊天机器人可以成为营销策略中非常有用的工具。电子商务中的追加销售和交叉销售可以实现最高的互动率。


聊天机器人可以根据用户的购买历史来识别和提供相关产品，并为他们提供鼓励互动的自然语言。 除了提供有关产品的一般信息之外 南非 WhatsApp 号码数据  聊天机器人在提供折扣和回收废弃的购物车方面也非常有效。 与聊天机器人互动的百分比 资料来源：蒂迪奥 与聊天机器人互动的网站访问者的百分比（基于Tidio在 2021-2022 年采集的约 50,000 个网站的数据） 销售聊天机器人 聊天机器人可以成为 B2C 和 B2B 品牌的有效销售渠道，因为它们能够执行活动以有效吸引潜在客户（潜在客户）。 聊天机器人本身内的表单集成是改善用户体验的出色资源。此外，自动对话经常用于安排预约并协助购买过程，无需人工干预。 用于入职流程的聊天机器人 SaaS 公司使用聊天机器人来促进新用户的注册过程，有时采用虚拟助理的形式来提供更紧密的用户体验。聊天机器人可用于设置帐户、了解产品功能、沟通规则和解决问题。此外，。



用于客户服务的聊天机器人 客户服务和销售一样被认为是聊天机器人对企业最重要的应用。客户喜欢速度：80% 的消费者愿意使用聊天机器人来加快响应时间。 然而，混合模型提供的保证仍然是大多数用户的放心因素。如果聊天机器人无法解决问题，对话将升级为真人，或开具票证以进一步调查案件。 客户服务聊天 喷泉 聊天机器人收集反馈 与调查或表单集成的聊天小部件可以有效地自动收集客户反馈。与其他方法相比，聊天机器人通过更多的个人信息来吸引注意力。