向 M&T Bank 在 MarTech 会议上学习：准备好 CDP 用例以实现平...
是一家中大西洋地区金融机构，拥有 700 多家分行和 18,000 名员工，并以客户参与度而自豪。为了继续扩大公司的营销力度，他们需要更多的人员能够访问和使用客户数据，以保持营销活动的精简和个性化。 “我们拥有这些非常深入的数据科学家和数据工程师，他们用数据来构建我们的营销活动，”M&T Bank 全渠道个性化产品负责人 Mike Bastedo 在 MarTech 会议上最近的演讲中说道（向下滚动查看完整会议的视频） 。“我们希望获取这些数据，并在合理的水平内扩大有权访问这些数据的人数。” 2022 年 MarTech 替代调查 有没有想过营销软件的更换频率是多少？ 答案如下。 下载 2022 年 MarTech 替代调查！ 在实施之前，Bastedo 和他的团队提出了 300 多个可以在整个组织中使用 CDP 的用例。这有助于完善新 CDP 的功能，并使团队成员熟悉新 CDP 如何为他们提供帮助。 以下是他们的一些主要案例，其他 B2B 和消费者公司在实施 CDP 之前也应该考虑这些案例。 分割。CDP 的主要用途之一是聚集客户群。对于小型组织（包括区域银行），营销人员需要快速了解联系人是 B2C 还是 B2B 客户。一切都集 特殊数据 中且易于访问，使 M&T Bank 营销人员能够识别 B2B 个人及其角色，为基于帐户的营销铺平道路。在消费者方面，他们可以根据客户在渠道中所处的位置，以适合他们的方式与客户交谈。 可扩展性。随着 M&T Bank 获得了更多客户，他们需要一个能够让营销活动继续以同样的速度增长的平台。当区域银行收购其他小型企业时，他们还需要能够将新的客户文件插入到他们的工作中，为客户创建无缝过渡。 全渠道。对于 Bastedo 来说，全渠道意味着能够为个人客户和细分市场精心策划营销活动，无论他们位于渠道的哪个位置。因此，这意味着无论渠道或接触点如何，该消息都是相关的。
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称这是一种“超敏感”方法：“在某些情况下，跨所有渠道进行爆破可能会起作用，具体取决于您正在做什么，但它往往会获得较低的响应率，并且感觉不太相关。” 媒体优化。作为全渠道编排的一部分，借助集中的客户数据，营销人员可以抑制不合适或实际上浪费的消息。其结果是优化媒体支出和更有效的营销活动，从而实现投资回报率。 实验。让整个组织中更多的人更容易访问数据可以进行更多的实验和解决问题。Bastedo 表示：“它正在跨渠道开放，创造了能力，让那些不是深度数据从业者的人能够做这些事情，在沙盒中玩耍、学习和探索。” 获取营销技术！日常的。自由的。在您的收件箱中。 企业电子邮件地址 将 MarTech 放入您的收件箱。 查看条款。
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